Trocas e Devoluções

A Essencial Jalecos fabrica seus produtos visando sempre qualidade, conforto e satisfação dos seus clientes. Neste sentido, criamos uma política de troca e devolução com respeito ao cliente e baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Os pedidos de troca e/ou devolução serão aceitos se estiverem em conformidade com os seguintes termos:

1) Arrependimento: o cliente deve se manifestar em até 7 dias após o recebimento do produto através do email contato@essencialjalecos.com.br, caso contrário ele perde o direito de devolução.

2) Defeito de origem: o cliente deve enviar foto para o email contato@essencialjalecos.com.br assim que constatar o problema.

Em ambos os casos só serão aceitos produtos não usados, não lavados, sem odores, que não tenham sido alterados pelo cliente e com o tag de identificação da Essencial Jalecos afixada à peça.

Solicitações de Troca

As solicitações deverão ser comunicadas através do email contato@essencialjalecos.com.br e sempre que possível devem conter o número de pedido, identificação do produto e descrição do problema para agilizar o processo.

Os produtos devolvidos à Essencial Jalecos, sem prévia comunicação, não serão automaticamente aceitos pelo sistema de troca. Após análise técnica, caso se conclua que o produto não é passível de troca, ele será devolvido ao cliente e os custos de reenvio serão de sua responsabilidade.

Troca por arrependimento: as despesas de frete para a devolução e para o reenvio do novo produto serão por conta do cliente.

Devolução por arrependimento: as despesas de frete serão por conta da Essencial Jalecos e o valor referente ao produto será restituído ao cliente.

Troca por defeito de origem: as despesas de frete para a devolução e para o reenvio do novo produto serão por conta da Essencial Jalecos.

Devolução por defeito de origem: as despesas de frete serão por conta da Essencial Jalecos e o valor referente ao produto será restituído ao cliente.